Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Gressovia
§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner und Rangfolge
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform Gressovia (nachfolgend „Software“ oder „Plattform“) zwischen
Patrick Schumacher, Wahlstedter Str. 44, 23795 Fahrenkrug, E-Mail
contact@gressovia.de
– nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“ –
und dir als selbstständiger Therapeutin, selbstständigem Therapeuten, Praxisinhaber oder gewerblichem Nutzer
– nachfolgend „Nutzer“ oder „du“ –
1.2 Reines B2B
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, etwa Tierphysiotherapeuten,
Tierosteopathen und Tierärzte. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB schließen wir nicht ab.
1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen von dir werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.
1.4 Rangfolge
Bei Widersprüchen gilt: zuerst die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV), dann diese
AGB, dann sonstige Vereinbarungen. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten hat die AVV in jedem Fall
Vorrang.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 Gegenstand des Vertrags ist die zeitweise, internetbasierte Nutzung der All-in-One-Praxissoftware Gressovia über einen Webbrowser. Wir überlassen dir keine Kopie der Software; du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares und auf die Vertragslaufzeit befristetes Nutzungsrecht.
2.2 Die Software ermöglicht unter anderem die Verwaltung tierischer Patienten und ihrer Halter, die Behandlungsdokumentation, die Erstellung von Behandlungs- und Trainingsplänen, die Terminverwaltung, die Rechnungsstellung sowie ein Kundenportal für Tierhalter. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem von dir gewählten Tarif und der jeweils bereitgestellten Version.
2.3 KI-Funktion
Gressovia bindet für die Erstellung von Behandlungsplanvorschlägen ein Sprachmodell von Anthropic ein. Die KI
liefert ausschließlich unverbindliche Entwürfe. Sie ersetzt niemals deine fachliche, medizinische und
therapeutische Beurteilung. Du trägst die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit der finalen Pläne und für
die Behandlung am Tier. Die Funktion ist optional und lässt sich in den Praxiseinstellungen deaktivieren; die
übrige Funktionalität bleibt davon unberührt. Welche Daten dabei übermittelt werden, steht in
Abschnitt 9 der Datenschutzerklärung und in § 8.5 der AVV.
2.4 Weiterentwicklung
Wir entwickeln die Software laufend weiter und dürfen Funktionen ergänzen, ändern oder ersetzen, solange der
vertraglich geschuldete Leistungsumfang dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird. Entfällt eine wesentliche
Funktion dauerhaft, kündigen wir das mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an; du kannst den Vertrag in diesem
Fall zum Wirksamkeitsdatum außerordentlich kündigen.
§ 3 Registrierung, Beta-Phase und Vertragsschluss
3.1 Die Nutzung setzt ein Nutzerkonto voraus. Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein; Änderungen teilst du uns unverzüglich mit oder pflegst sie selbst im Konto ein.
3.2 Mit der Registrierung gibst du ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Der Vertrag kommt mit der Freischaltung deines Kontos durch uns zustande.
3.3 Im Registrierungsprozess stimmst du diesen AGB zu, bestätigst die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung und schließt die Auftragsverarbeitungsvereinbarung ab. Wir dokumentieren die Zustimmung mit Zeitstempel, Vertragsversion und Nutzerkonto.
3.4 Beta-Testphase
Wirst du als Beta-Tester freigeschaltet, erhältst du Zugriff auf eine Vorabversion der Software. Diese Phase
dient der Erprobung und der Sammlung von Rückmeldungen. Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit einzelner
Funktionen, auf eine bestimmte Verfügbarkeitsquote oder auf einen bestimmten Reifegrad besteht in der Beta-Phase
nicht. Wir können die Beta-Phase mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen beenden; deine Daten kannst du in
diesem Fall nach § 9 exportieren.
§ 4 Pflichten des Nutzers
4.1 Zugangsdaten
Du hältst deine Zugangsdaten geheim und schützt sie vor dem Zugriff unbefugter Dritter. Besteht der Verdacht,
dass Dritte Kenntnis erlangt haben, änderst du das Passwort unverzüglich und informierst uns.
4.2 Nutzerkonten
Für jede Person, die mit der Software arbeitet, legst du ein eigenes Nutzerkonto an. Zugangsdaten werden nicht
geteilt. Scheidet eine Person aus, entziehst du ihren Zugang unverzüglich.
4.3 Datenschutz
Für die personenbezogenen Daten deiner Kunden und deren Tiere, die du in die Software einträgst, bist du der
Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Du sorgst für eine tragfähige Rechtsgrundlage und für die Information deiner
Kunden. Die Einzelheiten unserer Rolle als Auftragsverarbeiter regelt die
Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
4.4 Zulässige Nutzung
Du nutzt die Software nicht für rechtswidrige Zwecke, versuchst nicht, Sicherheitsvorkehrungen oder die
Mandantentrennung zu umgehen, und beeinträchtigst den Betrieb nicht durch automatisierte Massenzugriffe oder
Überlastung.
4.5 Mitwirkung
Du hältst die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell, weil wir Ankündigungen nach diesen AGB und nach der
AVV an diese Adresse senden, und nutzt einen aktuellen, vom Hersteller unterstützten Browser.
§ 5 Eingesetzte Dienstleister
Wir betreiben die Software nicht auf eigenen Servern, sondern setzen Hosting-, Datenbank-, E-Mail- und KI-Dienstleister ein. Welche das sind, mit Sitz, Verarbeitungsort und Drittlandgarantie, steht in Anlage 2 der Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Den Austausch oder die Hinzunahme eines Dienstleisters kündigen wir nach § 7.3 der AVV mindestens 14 Tage vorher an; dort steht auch dein Widerspruchsrecht.
§ 6 Verfügbarkeit, Wartung und Support
6.1 Wir bemühen uns um eine bestmögliche Verfügbarkeit der Software im Jahresmittel. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote sagen wir außerhalb ausdrücklich vereinbarter Service-Level nicht zu; in der Beta-Phase gilt § 3.4.
6.2 Geplante Wartungsarbeiten legen wir nach Möglichkeit außerhalb üblicher Praxiszeiten und kündigen sie mit angemessenem Vorlauf an, sofern sie zu einer spürbaren Einschränkung führen. Kurzfristige Sicherheitsupdates dürfen wir ohne Vorankündigung einspielen.
6.3 Nicht in unseren Verantwortungsbereich fallen Ausfälle durch Störungen des Internets, Störungen bei Drittanbietern einschließlich der KI-Schnittstelle sowie durch höhere Gewalt.
6.4 Support leisten wir per E-Mail an contact@gressovia.de zu üblichen Geschäftszeiten. Eine Reaktionszeit sagen wir außerhalb ausdrücklich vereinbarter Service-Level nicht zu.
§ 7 Preise, Zahlungsbedingungen und Verzug
7.1 Die Gebühren richten sich nach dem bei Vertragsschluss gewählten Tarif. Während einer ausdrücklich als kostenfrei deklarierten Beta-Testphase fallen keine Nutzungsgebühren an.
7.2 Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
7.3 Die Nutzungsgebühren sind im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum, monatlich oder jährlich, fällig.
7.4 Gerätst du mit der Zahlung in Verzug, dürfen wir den Zugriff auf dein Nutzerkonto nach vorheriger Ankündigung und angemessener Nachfrist sperren, bis die offenen Forderungen beglichen sind. Deine Zahlungspflicht bleibt von der Sperrung unberührt. Während einer Sperrung löschen wir keine Inhaltsdaten.
7.5 Preisänderungen
Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail an. Sie gelten frühestens ab der
nächsten Vertragsperiode. Widersprichst du innerhalb dieser Frist, kannst du den Vertrag zum Wirksamkeitsdatum
der Änderung kündigen.
§ 8 Vertragslaufzeit und Kündigung
8.1 Der Vertrag wird für die im jeweiligen Tarif gewählte Mindestlaufzeit geschlossen.
8.2 Er verlängert sich automatisch um den gleichen Zeitraum, wenn er nicht vor Ablauf der laufenden Periode mit der im Tarif angegebenen Frist gekündigt wird.
8.3 Kündigungen bedürfen der Textform, etwa per E-Mail, oder erfolgen über die dafür vorgesehene Funktion im Nutzerkonto.
8.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn du trotz Abmahnung erheblich gegen § 4 verstößt.
8.5 Die Kündigung der AVV führt nach deren § 17.2 zur Kündigung dieses Vertrags, weil die Leistung ohne Auftragsverarbeitung nicht erbracht werden kann.
§ 9 Datenexport und Löschung nach Vertragsende
9.1 Nach Vertragsende bleibt dein Konto 30 Tage im Nur-Lese-Zustand erreichbar, damit du deine Daten sichern kannst.
9.2 Auf Wunsch stellen wir dir einen vollständigen Export in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit, einschließlich der gespeicherten Dokumente und Medien. Der Export ist 30 Tage abrufbar.
9.3 Spätestens 90 Tage nach Vertragsende löschen wir alle Inhaltsdaten aus den Produktivsystemen. Backups werden im Rahmen ihres regulären Rotationszyklus überschrieben, spätestens nach weiteren 30 Tagen.
9.4 Von der Löschung ausgenommen sind Daten mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht, etwa nach § 147 AO oder § 257 HGB. Diese Daten werden in der Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der Frist gelöscht.
9.5 Die Einzelheiten, einschließlich deines Wahlrechts zwischen Rückgabe und Löschung, regelt § 14 der Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
§ 10 Haftung
10.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
10.2 Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
10.3 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10.4 Datenverlust
Für den Verlust von Daten haften wir nach den vorstehenden Absätzen, der Höhe nach jedoch begrenzt auf den
Aufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch dich für die Wiederherstellung
erforderlich gewesen wäre.
10.5 KI-Ergebnisse
Für die fachliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Eignung KI-generierter Vorschläge übernehmen wir keine
Haftung. Sie sind Entwürfe im Sinne von § 2.3 und stehen unter deiner fachlichen Prüfung.
10.6 Die Haftung nach Art. 82 DSGVO und die Regelungen in § 16 der AVV bleiben unberührt.
§ 11 Änderungen dieser AGB
Wir dürfen diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aus rechtlichen, regulatorischen oder funktionalen Gründen erforderlich ist. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an die im Nutzerkonto hinterlegte Adresse an und weisen dabei auf die Frist und die Folgen des Schweigens hin. Widersprichst du nicht innerhalb dieser Frist, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprichst du, kannst du den Vertrag zum Wirksamkeitsdatum der Änderung außerordentlich kündigen. Die Ankündigungsfrist entspricht der Frist aus § 1.4 der AVV.
§ 12 Schlussbestimmungen
12.1 Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Das gilt auch für die Aufhebung dieser Formklausel.
12.2 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.3 Bist du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hast du keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag unser Geschäftssitz.
12.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.